LE PRIX
Une seule ligne, et vous savez tout.
Notre commission est de 25% du revenu des nuitées réservées. Ce pourcentage est le seul montant que vous nous versez, quel que soit le nombre de séjours du mois, la durée du mandat ou la quantité de travail que votre bien a demandée.
Elle se prélève sur ce qui rentre, jamais avant. Tant qu'aucune nuit n'est réservée, vous ne nous devez rien. Nous ne facturons ni frais d'ouverture, ni abonnement mensuel, ni forfait photo, ni frais de dossier, ni frais de sortie.
Le ménage entre deux séjours est facturé au voyageur, au tarif du prestataire qui l'exécute, sans marge pour nous. Il ne figure donc jamais dans vos charges, et il n'apparaît dans votre rapport mensuel que pour mémoire, en entrée et en sortie du même montant.
Un seul chiffre à retenir, un seul à vérifier chaque mois.
LE FLUX
Le chemin d'une réservation, franc par franc.
Un tarif affiché ne dit rien tant qu'on ne sait pas qui encaisse quoi, ni dans quel ordre. Voici le trajet complet d'une réservation, du paiement du voyageur jusqu'à votre compte.
Rien ne se glisse entre ces cinq étapes. Si une dépense devait sortir de ce cadre, un remplacement, une réparation, elle vous est soumise avant d'être engagée et apparaît telle quelle, au franc près, dans le rapport du mois.
- 01Le voyageur réserve et règle sur la plateforme. Il paie deux choses distinctes, les nuitées d'un côté, les frais de ménage de l'autre.
- 02La plateforme prélève sa propre commission de service selon ses conditions, puis transfère le solde. Cette commission lui revient, elle ne nous revient pas et personne ne peut la supprimer.
- 03Les frais de ménage sont reversés intégralement au prestataire qui a fait le travail. ONDE ne prend aucune marge sur cette ligne, ni majoration, ni frais de coordination.
- 04Sur le revenu des nuitées, 75% vous reviennent et 25% rémunèrent ONDE. C'est le seul endroit du circuit où nous nous payons.
- 05Votre part vous est versée au début du mois suivant, accompagnée du rapport qui détaille chaque séjour, chaque montant et chaque intervention. Vous n'avez rien à réclamer.
INCLUS
Ce que les 25% couvrent.
La liste ci-dessous recouvre l'ensemble de la prestation courante. Tout ce qui s'y trouve est compris dans la commission et ne fera jamais l'objet d'une facture séparée.
Le temps que nous passons n'entre pas en ligne de compte. Un mois calme et un mois dense sont facturés de la même façon, parce que vous achetez un résultat et une tranquillité, pas des heures.
- 01Audit du bien avant tout engagement, avec une estimation prudente et écrite de son potentiel.
- 02Vérification du cadre applicable, bail, règlement de copropriété, obligations communales et cantonales.
- 03Shooting photo professionnel du logement.
- 04Vidéo courte du bien.
- 05Direction artistique et mise en scène légère avant les prises de vue.
- 06Rédaction et optimisation de l'annonce.
- 07Ouverture ou reprise des comptes plateformes, à votre nom, sous notre gestion.
- 08Création et adaptation de l'annonce sur Airbnb, sur Booking.com et sur les principales plateformes, chacune selon ses codes.
- 09Synchronisation des calendriers, pour qu'une nuit réservée se ferme partout au même instant.
- 10Tarification dynamique, ajustée selon la saison, la demande et les événements genevois.
- 11Communication voyageurs 7 jours sur 7, avant, pendant et après le séjour.
- 12Sélection des profils et filtrage des demandes de réservation.
- 13Check-in et check-out.
- 14Kit d'accueil voyageur et livret d'accueil digital.
- 15Coordination du ménage et du linge entre deux séjours.
- 16Gestion et réapprovisionnement des consommables.
- 17Contrôle qualité après chaque remise en état.
- 18Gestion des incidents, coordination des artisans et suivi des réparations.
- 19Maintenance légère du logement.
- 20Rapport mensuel détaillé et versement de vos revenus.
- 21Un interlocuteur unique, joignable, qui connaît votre bien.
NON INCLUS
Ce que les 25% ne couvrent pas.
Cette liste est courte, et nous préférons qu'elle soit lue avant la signature plutôt que découverte en cours de route.
En revanche, nous ne facturons rien de ce qui se facture souvent ailleurs. Ni mise en place, ni abonnement, ni photos, ni linge, ni frais de dossier, ni frais de résiliation. Si l'une de ces lignes devait apparaître un jour, c'est que nous aurions changé de modèle, et vous l'auriez su avant.
- 01Les charges du logement. Électricité, eau, chauffage, internet, assurances et taxes courantes restent à votre charge, comme pour n'importe quelle location.
- 02La commission de service prélevée par les plateformes sur les réservations. Elle leur revient, elle est prélevée avant nous, et aucun prestataire ne peut l'annuler.
- 03L'équipement initial et le gros mobilier, si votre bien doit être meublé ou complété avant la mise en location. Nous vous conseillons, nous ne le facturons pas dans la commission.
- 04Les gros travaux et tout ce qui relève de l'entretien structurel du bien.
- 05Les réparations et remplacements de matériel, refacturés au franc près, sans marge, et soumis à votre accord au-delà du seuil que nous fixons ensemble au départ.
- 06La fiscalité de vos revenus locatifs, ainsi que les taxes dues à votre commune. Nous les identifions avec vous, nous ne nous substituons ni à votre fiduciaire ni à votre conseil.
L'ARGUMENT
Pourquoi 25%, et pas un chiffre plus bas.
Sur le marché romand, la commission observée se situe généralement entre 15 et 30% selon le périmètre couvert. Un taux bas n'est pas une bonne nouvelle en soi. Il signale presque toujours un périmètre plus étroit, donc une partie du travail qui reste chez vous ou qui vous est refacturée à côté.
Les lignes qui s'ajoutent le plus souvent à un pourcentage attractif sont connues. Forfait de mise en place, abonnement mensuel, shooting photo facturé une fois, location et blanchisserie du linge, frais de dossier, frais d'intervention en cas d'incident, majoration appliquée sur le ménage, frais de résiliation. Additionnées sur douze mois, elles déplacent le coût réel bien au-delà du taux annoncé.
Nous avons fait le choix inverse. Tout est dans un seul nombre. 25%, c'est le prix d'une prestation complète où rien ne se rajoute, où le ménage passe au tarif du prestataire, où les photos et la vidéo sont comprises et vous appartiennent, et où votre rapport mensuel ne contient qu'une seule ligne de rémunération pour nous. Nous préférons un chiffre plus élevé et vrai à un chiffre plus bas et incomplet.
Nous assumons aussi ce que ce choix implique. Si vous trouvez ailleurs le même périmètre exact, ménage sans marge compris et zéro frais annexe, à un taux inférieur, prenez-le. Notre travail est de vous permettre de faire cette comparaison, pas de la rendre impossible.
MÉTHODE
Comment comparer deux conciergeries sans se tromper.
Cette section vous sert même si vous ne travaillez jamais avec nous. Comparer deux offres de conciergerie sur le seul pourcentage revient à comparer deux loyers sans regarder les charges.
Posez les mêmes sept questions à chaque prestataire, par écrit, et alignez les réponses côte à côte. Une réponse floue est une réponse.
Une fois les réponses en main, reconstituez sur douze mois le montant total que chaque prestataire vous prendra, commission et frais annexes confondus, puis rapportez-le au revenu attendu. Le taux qui en sort est le seul comparable. Chez ONDE, c'est celui que vous lisez dès la première ligne de cette page.
- 01Sur quelle assiette porte la commission ? Le revenu brut des nuitées, le revenu net après commission de plateforme, ou la totalité de ce que paie le voyageur.
- 02Le ménage est-il facturé au voyageur ou à vous, et une marge est-elle prélevée dessus ?
- 03Quels frais existent en dehors de la commission ? Mise en place, abonnement, photos, linge, consommables, dossier, intervention, résiliation.
- 04Les photos et la vidéo sont-elles comprises, et à qui appartiennent-elles si vous partez ?
- 05Qui est propriétaire des comptes plateformes, des annonces et des avis accumulés au fil des séjours ?
- 06Quel est le préavis de sortie, et existe-t-il une pénalité de résiliation ?
- 07Que contient exactement le rapport mensuel, à quelle date arrive-t-il, et à quelle date arrive le versement ?
GENÈVE
Un taux qui ne bouge pas quand votre bien change de rythme.
À Genève, une résidence principale ne peut être louée en courte durée que dans la limite de 90 nuits par an. Passé ce plafond, beaucoup de propriétaires laissent leur logement vide une partie de l'année, faute de savoir quoi en faire, ou se retrouvent à payer une seconde mise en place pour changer de format.
Nous combinons deux régimes. La courte durée jusqu'au plafond, puis la moyenne durée meublée au-delà, des séjours de plusieurs semaines ou de plusieurs mois, recherchés à Genève par les expatriés, les consultants et les collaborateurs des organisations internationales. Selon la période et selon le bien, nous pouvons aussi élargir la diffusion vers le canton de Vaud et la Riviera lémanique.
La commission ne change pas d'un régime à l'autre. Elle reste à 25% du revenu locatif encaissé, que la nuit soit vendue à un voyageur de passage ou qu'elle fasse partie d'un séjour de trois mois. Basculer d'un format à l'autre ne déclenche aucun frais, aucune nouvelle mise en place, aucun avenant payant.
Organiser l'année de votre bien fait partie de notre métier. Ce n'est pas une option, et cela ne se facture pas deux fois.
LANCEMENT
Offre fondateur.
ONDE ouvre ses premières gestions avec 3 à 5 propriétaires, à conditions préférentielles, en échange de leur retour d'expérience et de l'autorisation de documenter le bien une fois l'année écoulée.
Nous n'affichons pas de taux préférentiel sur cette page, et ce n'est pas une pudeur commerciale. Ces conditions dépendront du bien, de sa disponibilité et de ce que nous aurons à construire ensemble. Ce que nous pouvons dire, c'est qu'elles se fixent au cas par cas, qu'elles restent acquises tant que le mandat court, et qu'elles ne reviendront pas une fois les premières places attribuées.
Nous mettons cette liste à jour à chaque mandat signé, sans anticiper. Aucune place n'est marquée prise tant qu'un bien ne nous a pas été réellement confié.
Il n'y a pas d'étude de cas sur ce site, pas de revenu moyen affiché, pas d'avis de propriétaire. ONDE est jeune, et nous préférons vous le dire plutôt que de remplir ces emplacements avec des chiffres plausibles. Ce que vous lisez ici, en revanche, est vrai dès aujourd'hui.
L'audit est gratuit et sans engagement, il se termine par une estimation écrite et prudente qui vous dira exactement ce que représentent 25% dans votre cas.